從近期亞馬遜大面積的刪評(píng)、買家賬號(hào)被封等舉措可以看到,亞馬遜對(duì)虛假評(píng)論的打擊會(huì)越來(lái)越嚴(yán),曾經(jīng)靠刷單起來(lái)的產(chǎn)品亞馬遜也開(kāi)始秋后算賬了,在藍(lán)牙耳機(jī)類目的產(chǎn)品中,部分listing中的review成百上千的被刪除。
據(jù)賣家反映,在該類目Top 100中有幾個(gè)產(chǎn)品被大量刪除好評(píng),之后差評(píng)占比都在70%以上,銷量和排名都呈斷崖式下滑,積壓的庫(kù)存讓人生無(wú)可戀,很多賣家短期內(nèi)可能會(huì)感受到刷單的好處,被亞馬遜查封了只剩下無(wú)奈。
從2016年開(kāi)始,亞馬遜就禁止激勵(lì)性留評(píng),review不能違反這三點(diǎn)規(guī)則:
1. 不能提供折扣,補(bǔ)貼或者打折給指定客戶以換取review。
2. 禁止用補(bǔ)貼的方式要求買家修改或者移除評(píng)論。
3. 不能跟用戶要求給你寫(xiě)好評(píng)。
為了保證產(chǎn)品review的真實(shí)性,每隔一段時(shí)間,亞馬遜都會(huì)封殺一批違反評(píng)論政策的賣家,于是一些賣家從站內(nèi)轉(zhuǎn)到站外入手,在Facebook或者Deal站點(diǎn)使用折扣或者促銷的方式交換review,其實(shí)這種方式也是有風(fēng)險(xiǎn)的,有經(jīng)驗(yàn)的賣家在找真人測(cè)評(píng)時(shí)就一定會(huì)先看買家賬號(hào),重點(diǎn)關(guān)注這幾個(gè)方面:
1. 賬號(hào)的使用時(shí)間。剛注冊(cè)的賬號(hào)肯定是不安全的,一般來(lái)說(shuō),使用時(shí)間越久的賬號(hào)就越安全(有活躍度)。
2. 購(gòu)買量和購(gòu)買頻率。每天都下單購(gòu)買大量商品的賬號(hào)被亞馬遜盯上的幾率是非常大的,所以應(yīng)該盡量找每個(gè)月的成交量在15~20單之內(nèi)的買家賬號(hào)。
3. 留評(píng)習(xí)慣。任何一個(gè)真實(shí)買家都不可能全給好評(píng)或者是全給差評(píng),買家賬號(hào)的好評(píng)率最好不要超過(guò)70%。
4. 購(gòu)買習(xí)慣。如果購(gòu)買的產(chǎn)品種類多,且頻率高,很容易受到亞馬遜的關(guān)注,到時(shí)候出來(lái)問(wèn)題了就會(huì)殃及所有留評(píng)的產(chǎn)品。
測(cè)評(píng)也有風(fēng)險(xiǎn),那還有哪種安全的增加review的方式?聯(lián)系亞馬遜的top reviewer。
在亞馬遜上找到top reviewer的郵箱,然后向他們發(fā)送郵件,表明新品正在做折扣,由于你是面向全部用戶做的促銷活動(dòng),同時(shí)沒(méi)有發(fā)送折扣碼出去,再者你沒(méi)有給用戶發(fā)送特殊鏈接,你是面向所有的人提供特價(jià),然后向購(gòu)買者要求評(píng)論,這是不違法亞馬遜政策的。
可參考以下索評(píng)模板:
Hello ××
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top reviewer會(huì)收到非常多的郵件,所以你的email要精明扼要,有禮貌。
不同站點(diǎn)Top Reviewer的網(wǎng)站鏈接:
US:www.amazon.com/review/top-reviewers
CA:www.amazon.ca/review/top-reviewers
UK:www.amazon.co.uk/review/top-reviewers
新品期通過(guò)少量的刷單提升流量之后,后期還是要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和listing積累review,因?yàn)槟悴恢朗裁磿r(shí)候review會(huì)被亞馬遜刪掉,如果你想長(zhǎng)期依賴于刷單最終只會(huì)自食惡果。
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