,,

首頁(yè) > 亞馬遜培訓(xùn) > 亞馬遜知識(shí)問(wèn)答 > 在亞馬遜上開(kāi)店被人投訴了該怎么辦？

在亞馬遜上開(kāi)店被人投訴了該怎么辦？

發(fā)布時(shí)間：2021-06-11 瀏覽量：次

在亞馬遜上被人投訴賣假貨該怎么辦呢？
我相信大部分賣家都不會(huì)去主動(dòng)去賣假貨，因?yàn)槎加凶约旱纳虡?biāo)，不可能賣假貨。
這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的原因是什么呢？主要可能是客戶他對(duì)你的產(chǎn)品期望太大了吧。他覺(jué)得你的產(chǎn)品是假貨，于是他向馬遜投訴。
第二種情況就是在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品出現(xiàn)了損壞，和產(chǎn)品被刮花，那么客戶可能會(huì)認(rèn)為是二手貨，所以向亞馬遜投訴。那么亞馬遜肯定是不允許賣家在上面賣假貨的，于是他會(huì)要求你自認(rèn)清白。

那么這兩種情況下怎么申訴呢？

其實(shí)都是一樣的，核心就是提供發(fā)票。重點(diǎn)來(lái)了，在發(fā)票上一定要填寫自己的 Sku Asin碼，或者產(chǎn)品型號(hào)。
填在哪里呢？可以填在發(fā)票規(guī)格的那一欄，由于在前期很多賣家是不含稅采購(gòu)的，但是沒(méi)有開(kāi)發(fā)票，那么后面可以聯(lián)系自己的供應(yīng)商補(bǔ)開(kāi)發(fā)票在備注欄里面。
備注這一個(gè)發(fā)票是補(bǔ)開(kāi)的，亞馬遜他其實(shí)是可以接受的。還有一種賣家他是非常聰明，就是在自己每次采購(gòu)的時(shí)候，都要求供應(yīng)商開(kāi)一個(gè)小額的采購(gòu)發(fā)票，就是為了應(yīng)對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的亞麻遜的審核。

這種未雨綢繆的說(shuō)法是非常值得大家學(xué)習(xí)和借鑒的。假如說(shuō)自己的供應(yīng)商不愿意幫你補(bǔ)給發(fā)票，沒(méi)關(guān)系，市面上也有互相愿意幫忙的。
另外一方面，開(kāi)發(fā)票會(huì)增加供應(yīng)商的成本，這個(gè)時(shí)候你如果你需要向供應(yīng)商，補(bǔ)一點(diǎn)錢的話，說(shuō)不定供應(yīng)商也會(huì)幫你。
可能有些賣家覺(jué)得太麻煩了，搞來(lái)搞去，自己直接 PS 一張給亞馬遜，聽(tīng)說(shuō)也可以審核通過(guò)，那么我非常不建議大家這樣做，其實(shí)這個(gè)審核并不復(fù)雜，很容易過(guò)的，但是如果萬(wàn)一被檢查出來(lái)是 PS 的，那就得不償失了。

好了今天的亞馬遜運(yùn)營(yíng)方法與技巧分享就到這里，如果你在亞馬遜開(kāi)店運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以來(lái)咨詢百馬匯跨境電商培訓(xùn)服務(wù)，謝謝來(lái)打擾。

標(biāo)簽:

上一篇：Review的底層邏輯關(guān)系#亞馬遜運(yùn)營(yíng)

下一篇：做亞馬遜能當(dāng)甩手掌柜嗎？

相關(guān)文章

波多野结衣高清videossex_波多野结衣高清一区二区三区_波多野结衣一区二区二区_波多野结衣一区二区