在電商平臺購物，遇到退換貨的問題是難免的，許多賣家因為圖片、描述沒做好優(yōu)化，客戶收到貨以后發(fā)現(xiàn)描述與實物不同，一般都會選擇退貨。作為老賣家，我們對亞馬遜退貨處理等問題已經(jīng)輕車熟路了，但是不少新手賣家還是對一些命題沒有了解清楚，比如說運費問題，亞馬遜退貨運營誰承擔呢?今天我們就來詳細介紹一下吧。
亞馬遜退貨運費是誰來承擔?
第一種是FBM訂單：
如果是買家個人原因買錯或者不喜歡，可以在后臺同意退換申請，亞馬遜自動生成退貨編碼給買家。這種情況是需要買家自己去郵寄，產(chǎn)品是買家承擔的。
如果是質(zhì)量問題，或者賣家描述不當造成誤會，你只能提供預(yù)付費的標簽給買家退貨，這種運費是要你承擔的。
第二種是FBA訂單：
無論是質(zhì)量問題，還是單純的不喜歡導(dǎo)致的退貨，換貨行為，運費都不需要你這邊承擔。
但是買家退款后，亞馬遜會對這個訂單向你收取一筆退款管理費。如果您為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多5美元的退款管理費。如果您為訂單中兩個不同的商品退款，那么亞馬遜為每個商品保留最高5美元的退款管理費，總金額最高為10美元。因為該公式是針對退款的每一款商品計算得出的，因此當您為多個同款商品退款時，亞馬遜為該款退款商品保留不超過5美元的退款管理費。
亞馬遜退貨標簽怎么弄?
除了退換貨問題，亞馬遜退貨標簽的處理也是廣大賣家另一關(guān)注點并且需要掌握的。如果是預(yù)付標簽的話，要到paypal,USPS這樣的網(wǎng)站上面購買，然后把標簽存為PDF格式或JPG格式，再用附件的形式寄給客戶。
當然我們也可以按照以下的步驟進行操作：
①到我的訂單頁面
?、邳c擊”ContactCustomer”
③附件添加預(yù)付的運輸標簽
?、茑]件正文告訴客人怎么使用退貨標簽
?、蔹c擊發(fā)送
以上就是關(guān)于亞馬遜退貨運費承擔問題的全部內(nèi)容了，大家有什么不明白的地方都可以留言或者咨詢我們的老師免費為你解答。百馬匯是國內(nèi)知名的亞馬遜運營培訓(xùn)機構(gòu)，成立6年來培訓(xùn)出大賣學(xué)員1萬余人，知識普及量達20萬人次，對亞馬遜感興趣、想要學(xué)習亞馬遜的朋友，歡迎來電咨詢!
