亞馬遜全球開(kāi)店幾年來(lái)，平臺(tái)監(jiān)管力度不斷增強(qiáng)，無(wú)數(shù)賣(mài)家因?yàn)檫`規(guī)操作而被凍結(jié)亞馬遜賬戶，損失慘重！當(dāng)然，也有一部分新手賣(mài)家因?yàn)閷?duì)平臺(tái)規(guī)則不是很了解違規(guī)操作而不自知，導(dǎo)致亞馬遜賬戶被凍結(jié)。面對(duì)這種情況，我們首先要做的就是盡快恢復(fù)被凍結(jié)的亞馬遜賬戶，可是該怎么做呢？
百馬匯亞馬遜代運(yùn)營(yíng)公司認(rèn)為，恢復(fù)被凍結(jié)的亞馬遜賬戶，可以從以下五點(diǎn)著手：
1.亞馬遜為客戶留了17天的申訴時(shí)間。亞馬遜只提供買(mǎi)家投訴的商品ASIN碼，不提供具體信息。賣(mài)家需要審查ASIN碼，查看銷售歷史、顧客反饋等，搞清楚賬戶被凍結(jié)的原因。
2. 核查訂單、反饋和通知等明顯要素之后，接著檢查其他可能的指標(biāo)，如產(chǎn)品評(píng)論、退貨狀況、供應(yīng)商背景、產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗(yàn)過(guò)程等。
3.寫(xiě)POA時(shí)列個(gè)提綱，列出所有重要內(nèi)容。一旦知曉了問(wèn)題所在，要向亞馬遜明確表示自己已經(jīng)了解賬戶凍結(jié)的原因。如果想要解凍賬戶，就要提供可行的計(jì)劃，保證不會(huì)重蹈覆轍，并為每一個(gè)問(wèn)題提供改正和預(yù)防措施。
4. 盡快做出改變，以此告訴亞馬遜你已開(kāi)始解決問(wèn)題。例如，從小處著手，可以升級(jí)庫(kù)存管理系統(tǒng)，從大的方面，可以更換快遞公司和供應(yīng)商。
5. 點(diǎn)擊“Appeal Decision”后，就要等待亞馬遜的判決了。這一等可能要好幾個(gè)星期，在此期間可以和客戶溝通、監(jiān)控各項(xiàng)性能指標(biāo)，將行動(dòng)計(jì)劃付諸實(shí)踐，以免結(jié)果出來(lái)后措手不及。
我們需謹(jǐn)記，即便是亞馬遜賬戶解凍成功也不能掉以輕心，日后賬戶操作更要小心謹(jǐn)慎，學(xué)會(huì)預(yù)防，防患于未然才是正道。
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