亞馬遜凍結(jié)郵件里，只會(huì)提到你的產(chǎn)品被下架，銷售資金被凍結(jié)，一旦賬戶被凍結(jié)，了解一下相關(guān)要求和方法還是有必要的。
1.亞馬遜為客戶留了17天的申訴時(shí)間。亞馬遜只提供買家投訴的商品ASIN碼，不提供具體信息。賣家需要審查ASIN碼，查看銷售歷史、顧客反饋等，搞清楚賬戶被凍結(jié)的原因。
2. 核查訂單、反饋和通知等明顯要素之后，接著檢查其他可能的指標(biāo)，如產(chǎn)品評(píng)論、退貨狀況、供應(yīng)商背景、產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗(yàn)過程等。
3.寫POA時(shí)列個(gè)提綱，列出所有重要內(nèi)容。一旦知曉了問題所在，要向亞馬遜明確表示自己已經(jīng)了解賬戶凍結(jié)的原因，如果想要解凍賬戶，就要提供可行的計(jì)劃，保證不會(huì)重蹈覆轍，并為每一個(gè)問題提供改正和預(yù)防措施。
4. 盡快做出改變，以此告訴亞馬遜你已開始解決問題。例如，從小處著手，可以升級(jí)庫(kù)存管理系統(tǒng)，從大的方面，可以更換快遞公司和供應(yīng)商。
5. 申訴目的是：向亞馬遜展示你已經(jīng)確切知道賬號(hào)為什么被凍結(jié)了，并承認(rèn)違反了政策，提供行動(dòng)計(jì)劃，讓亞馬遜相信不會(huì)再違反政策。
6. 點(diǎn)擊“Appeal Decision”后，就要等待亞馬遜的判決了。這一等可能要好幾個(gè)星期，在此期間可以和客戶溝通、監(jiān)控各項(xiàng)性能指標(biāo)，將行動(dòng)計(jì)劃付諸實(shí)踐，以免結(jié)果出來后措手不及。
想要從根源上避免賬號(hào)被封一定要及時(shí)處理亞馬遜官方的每一條通知和警告訊息，尋找可信賴的供應(yīng)商，對(duì)訂單缺陷率、訂單取消率等賬號(hào)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，并不斷完善改進(jìn)，同時(shí)研究買家的評(píng)論和反饋，嚴(yán)格遵守亞馬遜平臺(tái)規(guī)則和政策變化。
本文“六步恢復(fù)被凍結(jié)的亞馬遜賬戶”為百馬匯亞馬遜代運(yùn)營(yíng)公司（主要從事Amazon亞馬遜培訓(xùn)和Amazon亞馬遜代運(yùn)營(yíng)）編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出http://7949268.com/html/news/scgh/20170619/829.html
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