作為賣家，無論在哪個平臺都需要做的就是了解顧客需求，揣摩顧客是因為哪些因素沒有下單。了解的渠道有很多，今天就帶大家從其中一個角度進(jìn)行切入——亞馬遜買家頁面。

所有的電商平臺，都是通過一個頁面羅列展示產(chǎn)品給客戶，讓客戶選擇自己想要的產(chǎn)品然后下單購買這樣一個作用，所以在基本功能方面和淘寶、京東都大同小異。但因為Amazon有FBA、跟賣、Review&Feedback這些特色，他們的產(chǎn)品頁面相對其他平臺也有不同。

       在亞馬遜，80%的買家會直接通過點擊購物車按鈕進(jìn)行購買，由此可見buybox的重要性，絕大部分情況下，只要有Amazon.com在，別人就很難搶到BuyBox的。所以對于平臺自營的產(chǎn)品，我們不建議去跟賣甚至去自建類似款，除非這個產(chǎn)品特別有優(yōu)勢和利潤。

買家除了通過關(guān)鍵詞搜索之外，還可以通過產(chǎn)品類目（Departments）、會員服務(wù)（Amazon Prime）、品牌（brand）、產(chǎn)品屬性特征（包含尺寸、顏色、評價星級和價格等）、配送方式等細(xì)分條件進(jìn)行搜索。所以我們的類目選擇和相關(guān)品牌屬性的填寫設(shè)置一定要做好優(yōu)化。

一般在輸入關(guān)鍵詞之后，在產(chǎn)品列表的右上角會有一個產(chǎn)品排序方式可以選擇，默認(rèn)是相關(guān)性（Relevance），之前還有特色（Featured）的排序僅次于相關(guān)性之后，但現(xiàn)在已經(jīng)隨著特色賣家一起取消了。但這不代表賣家的綜合評分不重要了，僅僅只是特色賣家的標(biāo)識沒有了而已。

作為一個賣家，你也得了解下作為一個買家的基本信息入口所在，比如你要客戶移除差評之類的，你得知道買家應(yīng)該怎么去操作。
 

CPC廣告Listing選擇圖：

Sponsored標(biāo)識表示這個產(chǎn)品有做關(guān)鍵詞付費(fèi)廣告。

買家一般都是在搜索框搜索關(guān)鍵詞（如產(chǎn)品名稱、品牌、用途等等）找他們想要的產(chǎn)品，在搜索的時候會出現(xiàn)一些相關(guān)的長尾關(guān)鍵詞和精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，買家可能會直接從下拉菜單中選擇。這是最常用的方式，所以我們產(chǎn)品內(nèi)容的關(guān)鍵詞設(shè)置是很重要的。

       大家都知道，亞馬遜是一個輕展示重推薦的平臺，在產(chǎn)品詳情的一級頁面中，這些推薦的相關(guān)性產(chǎn)品都在產(chǎn)品的描述（description，detail等）之前，推薦欄目有： 

推薦欄目有： 

其中點擊付費(fèi)的相關(guān)性產(chǎn)品這項會在產(chǎn)品描述詳情后重復(fù)展示。

以上這些都是平臺或者賣家提供的展示信息，而大家應(yīng)該都知道這是一個以客戶為重的電子商務(wù)平臺，所以下面的兩點的權(quán)重是不容忽視的：

一個是產(chǎn)品相關(guān)的問答內(nèi)容（Customer Questions & Answers），一個是客戶的產(chǎn)品評論（Customer Reviews）；這兩點都是從客戶的角度出發(fā)對產(chǎn)品的各個方面的問題的體現(xiàn)，也是最能影響客戶是否購買的所在點。

亞馬遜也會把客戶的問題推送到相關(guān)賣家的郵箱，作為賣家，我們應(yīng)該積極回答客戶的提問，這樣對提升賣家的綜合評分也有一定幫助。