作為一名亞馬遜賣家，最苦惱的就是沒有訂單，那為什么別人的訂單那么多？可能是你犯了5個(gè)錯(cuò)誤，這也是絕大多數(shù)亞馬遜賣家都可能會(huì)犯的。那么，我們應(yīng)該如何避免？
錯(cuò)誤1：未提供足夠的圖片
相比于長篇累牘的文字介紹，圖片顯然更簡潔、更直觀，這樣可以大幅提高商品成交幾率。
解決方案：
盡可能提供更多、更清晰的產(chǎn)品照片。從不同角度拍照，全方位展示商品，給每張照片編寫一個(gè)簡短的介紹。如果再輔以詳細(xì)的產(chǎn)品資料介紹，只要符合買家需求，相信他們沒有不下單的理由。
錯(cuò)誤2：復(fù)雜的購買流程
雖然亞馬遜平臺(tái)正在極力簡化客戶購物流程，但是賣家的一些錯(cuò)誤做法，如產(chǎn)品描述不清晰、照片模糊、以及在錯(cuò)誤類別中刊登產(chǎn)品等無疑會(huì)使這個(gè)流程復(fù)雜化。如果你是買家，還會(huì)有購物的欲望嗎？
解決方案：
將心比心，學(xué)會(huì)站在客戶的立場考慮問題。盡量避免以上問題，使購物流程簡單化。
錯(cuò)誤3：客戶服務(wù)差
不論是哪個(gè)平臺(tái)，服務(wù)都是最重要的。如果你的服務(wù)差，不僅會(huì)損失大量訂單，而且會(huì)損害亞馬遜平臺(tái)的公信力。
亞馬遜規(guī)定賣家需在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶詢盤。否則可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被停。
解決方案：
看到客戶詢盤后立即回復(fù)。一些工具也能幫賣家管理詢盤，有些工具除了能接收和發(fā)送信息，還能根據(jù)緊急程度，幫賣家整理客戶信息。
錯(cuò)誤4：忽視社交媒體
Facebook和Twitter通過在平臺(tái)上給零售商做廣告能賺數(shù)百萬。這些社交媒體巨頭根據(jù)用戶的線上活動(dòng)來定制廣告內(nèi)容。這就是為什么忽視社交媒體的零售商，失去了大量接觸目標(biāo)客戶的機(jī)會(huì)。
買家更有可能從社交活躍的商家那里購買產(chǎn)品，而跳過那些沒有社交活動(dòng)的商家。
解決方案：
為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)Facebook或Twitter賬號(hào)。分享有吸引力的文章，并確?；貜?fù)評(píng)論和留言。
如果用戶在賣家的社交帳戶上看到動(dòng)態(tài)，他們也可能會(huì)去訪問其Amazon店鋪。這既能證明賣家是真實(shí)存在的，還能借助社交平臺(tái)中擴(kuò)大客戶群。
錯(cuò)誤5：書寫錯(cuò)誤多
語法錯(cuò)誤、拼寫錯(cuò)誤、以及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤——這些會(huì)引起客戶的警惕。
描述混亂或內(nèi)容匱乏，說明賣家并不關(guān)心要給潛在客戶提供良好的購物體驗(yàn)。
解決方案：
描述產(chǎn)品簡明扼要，盡量不要讓客戶覺得迷惑。
另一個(gè)選擇是雇用虛擬助理。它可以承擔(dān)所有這些任務(wù)，以及提供客戶服務(wù)、退款管理和其它亞馬遜日常銷售任務(wù)。
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